Umtausch, Rückzahlung und Gutschriften

Bei Decathlon haben Sie 365 Tage Zeit, um sich anders zu entscheiden!

Falls Sie einen Artikel auf unserer Website gekauft haben und nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie den Artikel umtauschen, Ihr Geld zurückerhalten und/oder uns um eine Gutschrift für Ihren nächsten Einkauf bitten. Bitte beachten Sie: Das Porto für die Retoure tragen Sie selbst. 

  • Dänemark & Finnland: Rücksendungen gehen nach Dänemark.
  • Irland: Rücksendungen gehen an unsere Filiale in Belfast (Nordirland)
  • Norwegen: Rücksendungen gehen nach Norwegen.
  • Schweiz: Rücksendungen gehen in die Schweiz.
  • Griechenland: Rücksendungen gehen nach Griechenland.
  • Zypern: Rücksendungen gehen nach Zypern.
  • Andere Länder: Rücksendungen gehen nach Großbritannien.

- Umtausch gegen eine Gutschrift auf Ihrem Decathlon Konto: Sie können Ihre Einzelteile retournieren, um eine Gutschrift zu erhalten. Diese Gutschrift (Shop-Guthaben) können Sie anschliessend dazu nutzen, um dasselbe Produkt in einer anderen Grösse und/oder Farbe oder aber auch um ein völlig neues Produkt zu bestellen. Das bedeutet, dass wir Ihrem Decathlon-Konto den Betrag gutschreiben, der dem Artikel entspricht, den Sie zurückgegeben haben, zzgl. der Versandkosten für eine neue Bestellung. Sie können dieses Guthaben für Ihren nächsten Kauf auf decathlon.ch verwenden. Den Gutschein können Sie im dritten Schritt des Bestellvorgangs auswählen.

- Rückzahlung: Senden Sie uns die Artikel vor der Rückzahlung zu. Nach Überprüfung zahlen wir den Betrag direkt per Überweisung auf Ihr Bankkonto zurück (die Transaktion kann je nach Bank 48 bis 72 Stunden in Anspruch nehmen).

Bitte beachten Sie bei der Rücksendung eines Artikels folgende Schritte:

1 – Loggen Sie sich in Ihr Decathlon-Konto ein.

2 – Wählen Sie Ihre Bestellung aus und klicken Sie „Retoure“ an.

3 – Füllen Sie das Retouren-Formular aus und senden Sie es uns zu.

4 – Nachdem wir Ihren Retourenwunsch gelesen haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung und einen Retourenschein zu.

5 – Drucken Sie den Retourenschein bitte aus und legen Sie ihn der Retourensendung bei.

6 – Senden Sie das Paket an die Adresse, die auf dem Retourenformular angegeben ist (das Porto für die Retoure tragen Sie selbst):  

7 – Nachdem Ihr Paket in unserem Depot eingegangen ist, prüfen wir es (innerhalb von 48 Stunden). Anschließend werden wir Ihrem Wunsch entsprechen (Umtausch, Geld zurück oder Gutschrift).

Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden!

Haben Sie Fragen? Anfrage einreichen