Αλλαγές, επιστροφές χρημάτων & πιστώσεις

Στην Decathlon, σας δίνουμε 365 ημέρες για να αλλάξετε γνώμη! 

Αν αγοράσατε κάποιο προϊόν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και δεν μείνατε 100% ικανοποιημένοι, μπορείτε είτε να το αλλάξετε, είτε να ζητήσετε πίσω τα χρήματά σας, είτε να λάβετε πίστωση για τις επόμενες αγορές σας. Οι επιστροφές των προϊόντων γίνονται με δική σας χρέωση.

Ελλάδα: Οι επιστροφές γίνονται στα γραφεία μας στην Ελλάδα.

Κύπρος: οι επιστροφές γίνονται στην Κύπρο.

* Αλλαγές: αλλαγές μπορούν να γίνουν μόνο για το ίδιο προϊόν σε διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα. Δεν μπορεί να γίνει αλλαγή με άλλο προϊόν. Θα σας στείλουμε το νέο προϊόν αφού πρώτα λάβουμε πίσω το επιστρεφόμενο και ελέγξουμε ότι είναι σε καλή κατάσταση.

* Επιστροφές χρημάτων: στείλτε μας πίσω τα προϊόντα που δεν θέλετε και εμείς θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας, αφού πρώτα ελέγξουμε ότι είναι σε καλή κατάσταση*. Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής, θα λάβετε πίσω τα χρήματά σας εντός 48 ωρών (Paypal) ή 72 ωρών (πιστωτική κάρτα).

Πίστωση: μπορείτε ακόμη να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που δεν θέλετε και να λάβετε πίστωση για τις επόμενες αγορές σας. Θα πιστώσουμε δηλαδή στον λογαριασμό πελάτη που διατηρείτε στη Decathlon το ποσό που αντιστοιχεί στο ή στα επιστρεφόμενα είδη και, έτσι, θα μπορέσετε να το χρησιμοποιήσετε κατά την επόμενη αγορά σας.

 

Για να μας επιστρέψετε ένα προϊόν, θα πρέπει να ακολουθήσετε την εξής διαδικασία:

1.Συνδεθείτε στον λογαριασμό πελάτη που διατηρείτε στην Decathlon.

2.Επιλέξτε την παραγγελία σας και κάντε κλικ στην επιλογή «Επιστροφή».

3.Συμπληρώστε το έντυπο επιστροφής και στείλτε το στην Decathlon.

4.Αφού εξετάσουμε το αίτημά σας, θα σας στείλουμε email επιβεβαίωσης με το αντίστοιχο δελτίο επιστροφής.

5.Τυπώστε το δελτίο επιστροφής και εσωκλείστε το στο δέμα που θα μας στείλετε πίσω.

6. Επιστρέψτε το προϊόν στην αποθήκη μας  (καταβάλλοντας τα αντίστοιχα έξοδα αποστολής). Η διεύθυνση αποστολής εξαρτάται από τη χώρα στην οποία βρίσκεστε.

7. Ζητήστε από το ταχυδρομείο αποδεικτικό για την αποστολή του δέματος και φυλάξτε το. Αν έχουμε κανονίσει εμείς κατ' οίκον παραλαβή του δέματος, φροντίστε να το έχετε συσκευάσει κατάλληλα, ειδάλλως ο οδηγός μπορεί να αρνηθεί να το παραλάβει.

8. Η ομάδα ποιότητας της Decathlon ελέγχει το επιστρεφόμενο προϊόν μόλις φτάσει στην αποθήκη της εταιρείας.

9. Το αλλάζουμε, σας επιστρέφουμε τα χρήματα ή πιστώνουμε τον λογαριασμό σας στην Decathlon.

Αν χρειάζεστε περισσότερες διευκρινίσεις, παρακαλούμε στείλτε μας μήνυμα.

*Ο έλεγχος του προϊόντος διαρκεί περίπου 48 ώρες.

Έχετε περισσότερες ερωτήσεις; Υποβολή αιτήματος